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职位信息

淘宝客服

  工作地点:上海职位类型:客服类招聘人数:20发布时间:2015-04-27

岗位职责:

岗位职责
1、 通过电话、QQ等方式接待用户,完成销售。
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、适当处理客户的投诉问题,包括查件等;
4、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、有B2C平台、淘宝皇冠店客服经验者优先;有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、对宠物医疗、宠物品种、宠物用品、宠物网站熟悉者、有饲养宠物经验者优先考虑;
6、打字速度不低于每分钟50字,有较强的学习能力;
7、性格温和,工作态度端正,能够良好的服务用户。


任职要求:

任职资格
1、有B2C平台、淘宝皇冠店客服经验者优先;有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、对宠物医疗、宠物品种、宠物用品、宠物网站熟悉者、有饲养宠物经验者优先考虑;
6、打字速度不低于每分钟50字,有较强的学习能力;
7、性格温和,工作态度端正,能够良好的服务用户。

职位申请:

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简历标题请设为:应聘×××职位—姓名(网申)。
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